プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年10月
はじめに
silentgari（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責任と考えています。このプライバシーポリシーは、当社がどのような個人情報を収集し、どのように使用、保護するかについて説明するものです。
当社のウェブサイトおよびサービスをご利用いただくことで、このプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
1. 収集する個人情報
当社は、以下の種類の個人情報を収集する場合があります：
連絡先情報
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 郵便番号および住所（必要な場合）
利用データ
- IPアドレス
- ブラウザの種類とバージョン
- 訪問したページと滞在時間
- 参照元のURL
- デバイス情報
コミュニケーションデータ
- お問い合わせフォームを通じて送信されたメッセージ
- 電話またはメールでのやり取りの記録
- プログラム参加に関する情報
Cookieデータ
- ユーザー設定および選択
- セッション情報
- 分析およびマーケティング目的のトラッキングデータ
2. 個人情報の使用目的
収集した個人情報は、以下の目的で使用されます：
サービス提供のため
- プログラムへの参加申し込みの処理
- サービスに関する情報の提供
- 予約の確認と管理
- カスタマーサポートの提供
コミュニケーションのため
- お問い合わせへの回答
- プログラムに関する通知や更新情報の送信
- 重要なお知らせの配信
マーケティング目的（同意を得た場合）
- 新しいプログラムやサービスのご案内
- 特別イベントやワークショップの情報提供
- ニュースレターの配信
分析と改善のため
- ウェブサイトの使用状況の分析
- サービスの質の向上
- ユーザー体験の最適化
法的義務の履行のため
- 税務および会計上の要件の遵守
- 法的請求への対応
- 規制当局への報告
3. 個人情報の法的根拠
当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します：
- 同意： マーケティングコミュニケーションのために、お客様の明示的な同意を得て処理します
- 契約履行： お申し込みいただいたサービスを提供するために必要な処理を行います
- 正当な利益： 事業運営、サービス改善、不正行為の防止のために処理します
- 法的義務： 税務記録の保持など、法律で要求される処理を行います
4. データ保持期間
個人情報は、収集目的を達成するために必要な期間のみ保持します：
- お問い合わせフォームの情報： 3年間
- サービス記録： 5年間
- 財務記録： 7年間（法的要件）
- マーケティングデータ： 同意が撤回されるまで、または2年間活動がない場合
保持期間終了後、個人情報は安全な方法で削除または匿名化されます。
5. 個人情報の保護措置
当社は、個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざんから保護するために、以下の措置を講じています：
技術的措置
- SSL/TLS暗号化によるデータ送信の保護
- 安全なサーバーでのデータ保存
- 定期的なセキュリティ監査と脆弱性スキャン
- ファイアウォールと侵入検知システムの導入
組織的措置
- アクセス制御と認証システム
- 従業員へのデータ保護研修
- 個人情報取り扱いに関する内部ポリシー
- 定期的なセキュリティレビュー
違反時の対応
万が一、データ侵害が発生した場合、当社は関連法規に従い、72時間以内に適切な当局に通知し、影響を受けるお客様に速やかにお知らせします。
6. 第三者との情報共有
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有することはありません：
- サービス提供者： ウェブホスティング、メール配信、決済処理などのサービスを提供する信頼できるパートナー
- 法的要求： 法律、規制、または法的手続きによって要求された場合
- 同意： お客様が明示的に同意した場合
すべての第三者サービス提供者は、適切なデータ保護契約を締結しており、個人情報を当社の指示に従ってのみ処理します。
7. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有しています：
アクセス権
当社が保有するご自身の個人情報を確認する権利
訂正権
不正確または不完全な個人情報を訂正する権利
削除権（忘れられる権利）
特定の状況下で、個人情報の削除を要求する権利
処理の制限を求める権利
個人情報の処理を一時的に制限することを要求する権利
データポータビリティの権利
構造化された一般的な形式で個人情報を受け取る権利
異議を唱える権利
正当な利益に基づく処理、またはマーケティング目的での処理に異議を唱える権利
同意の撤回
いつでも同意を撤回する権利（撤回前の処理の適法性には影響しません）
苦情を申し立てる権利
データ保護監督当局に苦情を申し立てる権利
これらの権利を行使するには、以下の連絡先までお問い合わせください。1ヶ月以内に対応いたします。
8. 子どもの個人情報
当社のサービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方の個人情報を故意に収集することはありません。18歳未満の方の個人情報を収集していることが判明した場合、速やかにその情報を削除するための措置を講じます。
9. 国際的なデータ転送
当社は主に日本国内でデータを処理しますが、サービス提供者の一部が国外に所在する場合があります。その場合、適切なデータ保護措置（標準契約条項など）を講じて、お客様の個人情報が適切に保護されるようにします。
10. ポリシーの変更
当社は、必要に応じてこのプライバシーポリシーを更新することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知し、必要に応じてメールでお知らせします。
このページの上部に記載されている「最終更新日」を確認することで、最新の改訂日時を知ることができます。定期的にこのポリシーを確認することをお勧めします。
11. お問い合わせ
このプライバシーポリシーに関するご質問、ご懸念、または個人情報の取り扱いについてのお問い合わせは、以下の連絡先までお願いします：
事業者名： silentgari
所在地： 〒110-0001 東京都台東区谷中5-23-9
電話： 03-8574-6291
メール： privacy@{domain}
平日 10:00-18:00（お問い合わせ受付時間）
お問い合わせには、通常1週間以内に回答いたします。複雑な内容の場合は、最大1ヶ月かかる場合がありますが、その場合は進捗状況をお知らせします。